Chez MACFLEUR, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site www.macfleur.com est :

MACFLEUR
185 Avenue Carnot, 33150 Cenon – France
[Numéro RCS]
Contact : dpo@macfleur.com

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez directement ou qui sont générées lorsque vous utilisez nos services. Ces données incluent notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email ;
• Données de connexion : adresse IP, logs, cookies ;
• Données de commande : historique des achats, détails des paiements, préférences alimentaires ;
• Données de communication : échanges par email ou via notre formulaire de contact.

Nous veillons à collecter uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des achats, livraison, facturation ;
• Service client : réponses aux demandes, gestion des réclamations ;
• Marketing et prospection : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement) ;
• Amélioration de nos services : analyse statistique et optimisation de l’expérience utilisateur ;
• Sécurité : prévention des fraudes et gestion des accès.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela repose sur une base légale, notamment :

• L’exécution d’un contrat (ex. : traitement de vos commandes) ;
• Votre consentement (ex. : envoi de newsletters) ;
• Une obligation légale (ex. : conservation des factures) ;
• Notre intérêt légitime (ex. : analyse de la fréquentation du site).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre d’exemple :

• Les données relatives aux commandes sont conservées 5 ans après la fin de la relation commerciale ;
• Les données de navigation sont conservées 13 mois ;
• Les données de prospection commerciale sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires et sous-traitants (ex. : services de livraison, prestataires de paiement) ;
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous nous assurons que nos partenaires respectent des standards élevés en matière de protection des données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Cela inclut :

• Le cryptage des données sensibles ;
• Des systèmes de contrôle d’accès ;
• Des audits réguliers pour prévenir les risques de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer conformément à la réglementation en vigueur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de certaines conditions) ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection ;
• Droit à la limitation : demander une suspension temporaire du traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
dpo@macfleur.com ou par courrier à MACFLEUR, [Adresse complète].
Vous devrez joindre une preuve d’identité pour garantir la sécurité de vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies et technologies similaires

Le site www.macfleur.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies collectent des informations sur votre navigation, comme :

• Les pages visitées ;
• Le temps passé sur le site ;
• Vos préférences.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau cookies affiché lors de votre première visite ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, portée à votre connaissance.

Pour toute question relative à notre politique de protection des données, contactez-nous à dpo@macfleur.com.